A 24.ª edição do Automotive Dealer Day – House of Mobility, realizada em Verona, Itália deixou uma mensagem inequívoca para o sector automóvel: o sucesso futuro dependerá menos da capacidade de acompanhar a mudança e mais da capacidade de a antecipar.

Num ambiente marcado pela electrificação, digitalização, novos modelos de distribuição, crescente pressão sobre margens e alterações no comportamento dos consumidores, a indústria enfrenta um dos períodos de transformação mais profundos da sua história. Neste contexto, a informação deixa de ser apenas um recurso operacional para se tornar um ativo estratégico.

Os números da edição de 2026 demonstram a crescente importância deste fórum como plataforma internacional de reflexão estratégica para a indústria automóvel. O evento reuniu mais de 7.000 participantes, registando um crescimento significativo face à edição anterior, e contou com um aumento de 20% no número de expositores, reflectindo o dinamismo e a capacidade de atracção do ecossistema da mobilidade.

Ao longo de mais de 60 sessões de trabalho e com a participação de 70 especialistas e líderes de indústria, foram debatidos os principais desafios relacionados com a transformação dos modelos de distribuição, a digitalização da experiência do cliente, a electrificação e a evolução dos modelos de negócio baseados em serviços e mobilidade.

A dimensão internacional foi um dos fatores diferenciadores desta edição. Para além da forte representação europeia, o evento contou com participantes e decisores provenientes dos Estados Unidos, Canadá, Brasil e China, evidenciando que os desafios enfrentados pela indústria são cada vez mais globais e interdependentes.

Esta diversidade geográfica reforçou uma das principais conclusões do evento: num contexto em que factores geopolíticos, económicos e regulatórios influenciam directamente as decisões empresariais, a capacidade de interpretar dados, antecipar cenários e suportar decisões através de Business Intelligence torna-se uma competência crítica para fabricantes, distribuidores e operadores de mobilidade.

A escala alcançada pelo Automotive Dealer Day 2026 demonstra que o futuro do sector será construído através da combinação entre visão estratégica, colaboração internacional e utilização inteligente da informação para suportar novos modelos de negócio.

Um dos temas centrais do evento foi a crescente dificuldade das marcas em conquistar relevância num mercado saturado de informação, ofertas e estímulos. Contudo, captar a atenção do cliente é apenas o primeiro passo. O verdadeiro desafio está em transformar essa atenção em confiança, relacionamento e valor sustentável.

Para que isso aconteça, as organizações necessitam de uma visão integrada do negócio, suportada por dados fiáveis e capacidade analítica. É aqui que o Business Intelligence assume um papel determinante.

A capacidade de transformar dados provenientes de vendas, marketing, pós-venda, canais digitais, mobilidade e experiência do cliente, em conhecimento “prático” permite aos decisores compreender tendências, antecipar comportamentos e identificar oportunidades de crescimento antes da concorrência.

A evolução do sector automóvel está a criar modelos de negócio significativamente mais complexos do que os tradicionais processos de venda de veículos.

Modelos de agência, subscrições, serviços conectados, mobilidade como serviço (MaaS), ecossistemas digitais e experiências Omnicanal exigem uma gestão baseada em indicadores multidimensionais e em informação actualizada em tempo real.

Neste novo cenário, as perguntas estratégicas já não são apenas:

• Quantos veículos foram vendidos?
• Qual foi a rentabilidade da operação?

Mas também:

• Qual é o valor do cliente ao longo do seu ciclo de vida?
• Quais os serviços que geram maior retenção?
• Que segmentos apresentam maior potencial de crescimento?
• Como optimizar a experiência entre canais físicos e digitais?
• Qual o impacto das novas formas de mobilidade na rentabilidade futura do concessionário?

Para responder a estas questões exige-se plataformas analíticas robustas, modelos preditivos e uma cultura organizacional orientada por dados.

Retalho Automóvel: do centro operacional ao centro de inteligência

O Automotive Dealer Day reforçou igualmente a ideia de que o retalho automóvel continua a desempenhar um papel central na criação de valor.

No entanto, o concessionário do futuro será cada vez menos um ponto de venda tradicional e cada vez mais um centro de relacionamento, experiência e gestão de dados do cliente.

As organizações mais competitivas serão aquelas capazes de integrar informação proveniente de múltiplas fontes, transformando-a em conhecimento para suportar decisões comerciais, operacionais e estratégicas.

O Business Intelligence deixa assim de ser uma ferramenta de reporting para se tornar um instrumento de liderança empresarial.

A presença de especialistas e representantes de diversos mercados internacionais evidenciou outro desafio crescente: a influência dos factores geopolíticos, económicos e regulatórios nas decisões empresariais.

Num contexto global cada vez mais imprevisível, a vantagem competitiva pertence às organizações que conseguem antecipar cenários, identificar riscos e responder rapidamente às mudanças.

A combinação entre Business Intelligence e Inteligência Artificial permitirá uma transição da gestão reativa para uma gestão preditiva, criando organizações mais resilientes e preparadas para o futuro.

A principal conclusão do Automotive Dealer Day 2026 é clara: o futuro da mobilidade será liderado por empresas capazes de transformar informação em conhecimento e conhecimento em acção.

Num sector onde os modelos de negócio evoluem a uma velocidade sem precedentes, o Business Intelligence assume-se como um dos principais facilitadores da transformação. Mais do que apoiar decisões, permite criar direcção, identificar oportunidades e construir vantagens competitivas sustentáveis.

Num mercado em constante mudança, os dados já não são apenas uma fonte de informação. São a base sobre a qual se constrói toda a estratégia.