Con más de 25 años de trayectoria en el sector del automóvil, Carclasse es el mayor concesionario y taller autorizado de Mercedes-Benz en Portugal y representante de las marcas Jaguar y Land Rover, además de smart. Cuenta con centros en Braga, Famalicão, Lisboa y el Algarve, entre otros.
El sector se enfrenta a diversos retos, como el cambio en el modelo de distribución, la llegada de nuevos actores, la electrificación de los vehículos y la adaptación del servicio posventa y, no menos importante, la micromovilidad.
DESAFIO
Para llevar a cabo su actividad, Carclasse necesita varios sistemas de información para las funciones más diversas: DMS, gestión de flujos, CRM, entre otros.
Todos estos sistemas constituyen fuentes de datos muy relevantes, pero de difícil acceso para los responsables de la toma de decisiones, sobre todo debido a la falta de una visión única de la información. A esto se suma el considerable esfuerzo que debe realizar la organización para crear mapas con indicadores fundamentales para la gestión.
SOLUCIÓN
Vera IB ha desarrollado una solución de BI con un almacén de datos dedicado, lo que permite centralizar los principales indicadores de actividad, facilitandone el acceso y obteniéndolos automáticamente de diversas fuentes.
La solución utiliza tecnología de Microsoft, la base tecnológica de Carclasse, concretamente SQL Server para la base de datos y las herramientas Power BI y Excel para el análisis de datos.
El proceso de implementación implicó un análisis detallado de las necesidades de información de
El desarrollo incluyó la creación de un mecanismo automático de extracción de datos, que limpia y transforma los datos de acuerdo con la realidad de Carclasse, poniéndolos a disposición en mapas y paneles intuitivos y de fácil acceso, que reflejan las perspectivas de negocio.
RESULTADOS
Carclasse dispone ahora, de forma diaria y sin necesidad de actualizaciones, de mapas y paneles de control con los indicadores necesarios para gestionar su actividad de forma autónoma.
El nivel de detalle es total, lo que permite que cada indicador tenga asociados y visibles los datos que lo originaron (por ejemplo, detalles del taller, del trabajo en curso, de la referencia de las piezas, del código de mano de obra, entre otros).
Como es habitual en este tipo de proyectos, Carclasse aprovechó la oportunidad para mejorar algunos procedimientos que surgieron de situaciones