Com mais de 25 anos de história no setor automóvel, a Carclasse é o maior concessionário e oficina autorizada da Mercedes-Benz em Portugal e representante das marcas Jaguar e Land Rover, além da smart. Tem localizações em Braga, Famalicão, Lisboa, Algarve, entre outras.
O setor enfrenta vários desafios, como a alteração do modelo de distribuição, a entrada de novos players, a eletrificação dos veículos e adaptação do pós-venda e, não menos importante, a micro mobilidade
DESAFIO
Para suportar a sua atividade, a Carclasse necessita de vários sistemas de informação para as mais diversas funções. DMS, Gestão de fluxos, CRM, entre outros.
Todos estes sistemas representam fontes de dados muito relevantes, mas de difícil acesso pelos seus decisores, sobretudo pela ausência de uma visão única de informação. Além de um esforço significativo da organização para criar mapas com indicadores fundamentais à gestão.
SOLUÇÃO
Vera IB desenvolveu uma solução de BI com um Data Warehouse dedicado, permitindo centralizar os principais indicadores de atividade, tornando-os facilmente acessíveis e obtidos automaticamente de diversas fontes.
A solução utiliza tecnologia Microsoft, base tecnológica da Carclasse, especificamente o SQL Server para a base de dados e as ferramentas Power BI e Excel para exploração de dados.
O processo de implementação envolveu um levantamento detalhado das necessidades de informação de várias áreas (vendas, oficinas, peças, financiamentos e financeira) e a análise das respectivas fontes de dados.
O desenvolvimento incluiu a criação de um mecanismo automático de extração de dados, que limpa e transforma os dados conforme a realidade da Carclasse, disponibilizando-os em mapas e dashboards intuitivos e de fácil acesso, refletindo as visões de negócio
RESULTADOS
A Carclasse passou a dispor diariamente e sem esforço de atualização, dos mapas e dashboards com os indicadores necessários à gestão da sua atividade, de forma autónoma.
O nível de detalhe é total, permitindo que qualquer indicador tenha associado e visível os factos que o originaram (Ex. Detalhe da Oficina, da WIP, da Ref da Peças, do Cod. de Mão de obra, entre outros).
Típico neste tipo de projetos, a Carclasse aproveitou para melhorar alguns procedimentos que decorreram de situações identificadas com o aparecimento dos vários indicadores.